Resurse Umane

Componentele comunicării la locul de muncă

Înțelegerea componentelor comunicării îmbunătățește interacțiunea

Comunicarea interpersonală eficientă înseamnă că participanții ajung să împărtășească sensul.

••• MichaelDeLeon / Getty Images

Comunicarea este actul de a împărtăși și transmite informații între două sau mai multe persoane. Are atât de multe componente, iar eșecul de a comunica eficient la locul de muncă este un lucru obișnuit.

Comunicarea eficientă necesită interacțiunea perfectă a tuturor componentelor pentru un sens comun, o definiție favorită a comunicării. Este de o importanță deosebită atunci când întrebările sunt adresate și se răspunde. Veți găsi componentele unei comunicări eficiente și formele și utilizările întrebărilor pentru a o îmbunătăți.

Componente în comunicare

Există cinci componente pentru orice comunicare și o a șasea, care este mediul general al locului de muncă în care are loc dus-întors.

Persoana care trimite mesajul

Expeditorul trebuie să prezinte mesajul clar și cu suficient detaliu, astfel încât destinatarul să împărtășească sensul cu expeditorul în timpul și după comunicare.

Contextul mesajului

Contextul este modul în care mesajul este livrat de către expeditorul mesajului. Contextul implică comunicare nonverbală cum ar fi gesturile, limbajul corpului, expresiile faciale și elemente precum tonul vocii. Majoritatea contextului unui mesaj este disponibil numai atunci când destinatarul poate vedea și auzi expeditorul mesajului. Emoticoanele/emoji-urile de e-mail și de mesaje instant, de exemplu, sunt o înlocuire proastă, deoarece expeditorul le formulează fără intrare de la destinatar.

O altă piesă de context sunt emoțiile care sunt implicate în cercul de comunicare. Este supărat expeditorul? Este receptorul indiferent față de conținutul comunicării sau disprețuitor față de emițător? Emoțiile umane normale afectează dacă un mesaj este partajat cu succes.

Persoana care primește mesajul

The receptorul trebuie să asculte cu atenție și cu atenție , puneți întrebări pentru claritate și parafrazați pentru a vă asigura că acestea au sens cu expeditorul. Dacă receptorul are încredere în emițător, șansele unei comunicări eficiente cresc. De exemplu, un ascultător ar putea spune: „Cred că ceea ce ai spus este că te simți lipsit de respect. Acesta este mesajul pe care mi-l transmiteai?

Metoda de livrare pe care o alegeți

Metoda de livrare ar trebui să fie selectată pe baza celui mai eficient mediu pentru a transmite sensul mesajului. Deoarece metodele de comunicare sunt atât de diverse încă de la începuturile computerelor și dispozitivelor mobile, deciziile privind metoda de livrare au devenit mai complexe. Metoda de livrare trebuie să se potrivească nevoilor de comunicare atât ale expeditorului, cât și ale receptorului, pentru ca sensul comun să apară.

Metodele de comunicare includ comunicarea verbală, mesaje instantanee (IM), e-mail, scrisori, semne, postere, videoclipuri, capturi de ecran, telefoane, note, formulare, documente scrise, mesaje Facebook, Face Time și multe altele. Aceste metode vor continua să se extindă, iar așteptările angajaților pentru comunicarea instantanee cu privire la tot ceea ce are legătură cu munca lor vor continua să crească.

Comunicarea în persoană a crescut în importanță, în special pentru informațiile organizaționale care ar putea necesita schimbare, să ofere recunoaștere angajaților sau să permită întrebări la fața locului. Comunicarea în persoană este favorizată și pentru că angajații au acces la o altă componentă, contextul mesajului.

Conținutul mesajului

Conținutul mesajului trebuie să fie clar și prezentat și descris suficient de detaliat pentru a obține o înțelegere de la destinatar. Înțelegeți că, dacă conținutul mesajului rezonează și se conectează, la un anumit nivel, cu convingerile deja susținute ale receptorului, acesta este cel mai eficient.

Mediu și Comunicare

Componentele de mai sus ale comunicării promovează un sens comun atunci când funcționează împreună pentru a transmite un mesaj în mod eficient. Mediul de lucru în care au loc acele componente afectează, de asemenea, comunicarea și dacă comunicarea este recepționată. Așa că faceți întrebările pe care le puneți.

Când pui întrebări valide, construiești relații și inspiri încredere. Întrebările formează o altă parte a fundației comunicării la locul de muncă, care împărtășește sensul între comunicatori.

Într-un mediu de lucru care pune accentul pe comunicarea deschisă, implicarea angajaților , și scopuri comune , comunicarea mai frecventă și mai eficientă. Însă, așteptarea unei comunicări semnificative stabilește ștacheta mai sus în aceste cele mai bune locuri de muncă. Deci, chiar și în moral ridicat , medii de lucru axate pe angajați, angajații se plâng că nu știu ce se întâmplă.

Din cauza tuturor componentelor și a mediului general al unui loc de muncă individual, comunicarea rămâne o provocare. Întrebările vechi despre cine trebuie să știe ce și când trebuie să știe nu primesc niciodată un răspuns complet pentru satisfacția oricui.

Reclamațiile angajaților cu privire la prea multe informații , informația insuficientă și chiar supraîncărcarea informațională va continua să rezoneze la locurile de muncă.

Concluzia

Nu vei vindeca niciodată problema comunicării la locul de muncă. Dar, cu angajament, atenție și o înțelegere a componentelor comunicării eficiente și a întrebărilor adecvate, puteți crește eficiența atât a interpersonalului, cât și a dvs. comunicare la locul de muncă .

Surse articol

  1. Asociația Americană de Management. ' Ce este o întrebare bună? Asta este o întrebare bună .' Accesat 29 aprilie 2020.