Management & Leadership

Cum să construiți o cultură a responsabilității

Lucrători multirasei discutând despre documente stând la birou

••• UberImages / Getty Images

O cultură a responsabilităţii este o organizare a angajaţilor responsabili. Rezultatele sunt comunicate și înțelese de toată lumea. Responsabilitatea este determinată în mod proactiv, inainte de faptul, nu în mod reactiv, după Faptul. Când se face o greșeală, răspunsul nu este arătarea cu degetul și scuze - este vorba despre rezolvarea problemei și despre învățarea din greșeli. Fiecare angajat simte un sentiment de proprietate pentru rezultatele organizației și va face tot ce este necesar pentru a obține acele rezultate.

Acum, cine nu și-ar dori să lucreze în acest tip de cultură? Și mai important, cum creezi o cultură a responsabilității? Începe și se termină cu leadership! Liderii – începând de la vârf și la toate nivelurile – vor trimite un mesaj clar și consistent (bun sau rău) despre cum facem lucrurile pe aici. Deci, ce pot face liderii pentru a încuraja o cultură a responsabilităţii?

Walk the Talk

În zilele noastre, organizațiilor le este atât de frică de procese, încât nu vor recunoaște greșelile. Acel fel de scuză și de a da vina pe alții se va răspândi și va pătrunde în organizații. Când un lider poate sta în fața lor angajati si spune Am făcut o greșeală – și asta vom face pentru a o remedia oferă un exemplu pozitiv de comportament responsabil pe care angajații nu se vor teme să-l imite.

Definiți rezultatele și așteptările

Nu așteptați să se întâmple o greșeală și apoi pierdeți energie găsind cine este de vină. În schimb, setează standarde și așteptări clare chiar înainte de începerea lucrărilor. Apoi, asigurați-vă că toți angajații sunt conștienți și înțeleg ce rezultate încearcă organizația să obțină și care sunt așteptările pentru toți angajații. Fiecare angajat ar trebui să aibă o linie de vedere către rezultatele dorite ale organizației.

Obțineți angajament

Fără angajament, obținem conformitate sau chiar rezistență. Voi incerca nu este angajament. Cere: Am angajamentul tău? și ascultați orice nelămurire. Lucrează cu angajatul pentru a depăși barierele și a-ți da seama ce trebuie să faci pentru a-și obține angajamentul.

Fiți deschis la feedback și rezolvarea problemelor

Cu alte cuvinte, nu împușca niciodată mesagerul. Aveți un mediu cu ușile deschise în care orice angajat are puterea să aducă orice problemă oricui din organizație fără teama de repercusiuni.

Angajați angajați responsabili

Nu angajați doar pentru abilități tehnice și experiență, angajați pentru potrivire culturală . Căutați un istoric de admitere a greșelilor și depășire a obstacolelor.

Instruiți angajații despre cum să fie responsabili

Mulți indivizi provin din medii în care nu au trebuit niciodată să fie responsabili. Sunt obișnuiți cu premii pentru 5alloc. Ar putea fi nevoiți să învețe noi abilități și comportamente, cum ar fi gândirea critică și problema, înainte de a putea începe să prospere într-o cultură a responsabilității.

Consecințe și întăriri

În cele din urmă, trebuie să existe consecințe pentru performanța constantă slabă și consolidarea pentru rezultate și comportamente pozitive. Fără aceasta, angajații vor înțelege în curând că responsabilitatea este doar vorba și nicio acțiune.

Trageți-vă reciproc la răspundere

Într-o cultură a responsabilității, liderii nu îi trag doar pe angajați la răspundere pentru rezultate. Toată lumea îi trage la răspundere! Fiecare angajat își asumă stăpânirea rezultatelor organizației, nu doar propria lor mică parte de lume. Din nou, liderii pot modela, preda și consolida acest tip de mentalitate de proprietate.

Cultura se va schimba într-un mod pozitiv atunci când liderii practică în mod constant aceste 8 principii. Dacă nu vor sau nu pot, atunci poate că este timpul să găsim noi lideri.