Interviuri Pentru Slujba

Cum să utilizați metoda de răspuns la interviu STAR

Întâlnirea intervievatorului cu candidatul

••• SDI Productions / Getty Images

CuprinsExtindeCuprins

Te chinui să dai răspunsuri concise la intrebari de interviu ? Nu ești sigur cum să faci împărtășește-ți realizările în timpul unui interviu fără a suna lăudăros? Care este cel mai bun mod de a-i spune intervievatorului că ești candidatul potrivit pentru job?

Metoda de răspuns la interviu STAR poate ajuta. Utilizarea acestei metode de a răspunde la întrebările de la interviu vă permite să oferiți exemple concrete sau dovezi că dețineți experiența și abilitățile pentru jobul în cauză. Veți putea împărtăși exemple despre cum ați gestionat cu succes situațiile de la locul de muncă.

STAR: Situație, Sarcină, Acțiune, Rezultat

STAR înseamnă S situație, T cere, LA cțiune, R rezultat. Utilizarea acestei strategii este deosebit de utilă ca răspuns la întrebări centrate pe competențe , care încep de obicei cu expresii precum „Descrieți un moment când...” și „Distribuiți un exemplu de situație în care....”

Citiți mai jos pentru o descriere mai detaliată a tehnicii de răspuns la interviu STAR și exemple despre cum să o utilizați cel mai bine.

Metoda de interviu Star

Jon Marchione / Echilibrul

Care este metoda de răspuns la interviul STAR?

Metoda de răspuns la interviu STAR este o modalitate de a răspunde interviu comportamental întrebări. Întrebările interviului comportamental sunt întrebări despre modul în care v-ați comportat în trecut. Mai exact, sunt despre modul în care ați gestionat anumite situații de muncă. Angajatorii care folosesc această tehnică analizează locurile de muncă și definesc abilitățile și calitățile pe care performanții de nivel înalt le-au demonstrat în acel loc de muncă.

Deoarece performanța trecută poate fi un bun predictor al viitorului, intervievatorii pun aceste întrebări pentru a determina dacă candidații au abilitățile și experiența necesare pentru a excela în job.

De exemplu, angajatorii ar putea căuta dovada abilități de rezolvare a problemelor , abilitate analitică , creativitate, perseverență prin eșec, abilități de scriere, abilități de prezentare, orientare spre munca în echipă , aptitudini persuasive , abilități cantitative sau acuratețe.

Exemple de întrebări de interviu comportamentale includ următoarele:

  • Povestește-mi despre o ocazie în care a trebuit să finalizezi o sarcină într-un termen limită strâns.
  • Ați depășit vreodată apelul datoriei?
  • Ce faci când un membru al echipei refuză să-și finalizeze cota de muncă?

Unii intervievatori își structurează întrebările folosind tehnica STAR. Cu toate acestea, persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă pot folosi și metoda interviului STAR pentru a se pregăti pentru întrebările interviului comportamental.

Concepte cheie STAR

STAR este un acronim pentru patru concepte cheie. Fiecare concept este un pas pe care candidatul la locul de muncă îl poate utiliza pentru a răspunde la o întrebare de interviu comportamentală. Prin folosirea tuturor celor patru pași, candidatul la locul de muncă oferă astfel un răspuns cuprinzător. Conceptele din acronim cuprind următoarele:

Situatie: Descrieți contextul în care v-ați îndeplinit un loc de muncă sau v-ați confruntat cu o provocare la locul de muncă. De exemplu, poate lucrați la un proiect de grup sau ați avut un conflict cu un coleg. Această situație poate fi trasă dintr-o experiență de muncă, o poziție de voluntar sau orice alt eveniment relevant. Fii cât mai specific posibil.

Sarcină: În continuare, descrieți responsabilitatea dvs. în această situație. Poate că a trebuit să vă ajutați grupul să finalizeze un proiect într-un termen limită strâns, să rezolvați un conflict cu un coleg sau să atingeți o țintă de vânzări.

Acțiune: Apoi descrieți cum ați finalizat sarcina sau cum ați încercat să faceți față provocării. Concentrează-te pe ceea ce ai făcut, mai degrabă decât pe ceea ce a făcut echipa, șeful sau colegul tău. (Sfat: în loc să spuneți „Am făcut xyx”, spuneți „ eu a făcut xyz.')

Rezultat: În cele din urmă, explicați rezultatele sau rezultatele generate de acțiunea întreprinsă. Poate fi util să subliniați ceea ce ați realizat sau ceea ce ați învățat.

Cum să vă pregătiți pentru un interviu folosind STAR

Pentru că nu vei ști dinainte ce tehnici de interviu pe care le va folosi intervievatorul dvs., veți beneficia de pregătirea mai multor scenarii din locurile de muncă pe care le-ați ocupat.

Faceți o listă cu calificările postului

În primul rând, faceți o listă cu abilitățile și/sau experiențele necesare pentru post. Vă poate ajuta să vă uitați la lista de locuri de muncă și la listele de locuri de muncă similare pentru indicații ale aptitudinilor/calităților necesare sau preferate și potriviți calificările dvs. cu cele enumerate în postare .

Creați o listă de exemple

Apoi, luați în considerare exemple specifice de ocazii când ați afișat acele abilități. Pentru fiecare exemplu, numiți situație, sarcină, acțiune și rezultat .

Potriviți-vă abilitățile cu locul de muncă

Indiferent de exemplele pe care le alegeți, asigurați-vă că sunt cât mai strâns legate de jobul pentru care intervievați.

De asemenea, puteți arunca o privire la întrebări comune la interviu comportamentale , și încercați să răspundeți la fiecare dintre ele folosind tehnica STAR.

Exemple de întrebări și răspunsuri la interviu folosind STAR

Exemplu de întrebare #1

Spune-mi despre o perioadă în care a trebuit să finalizezi o sarcină într-un termen limită strâns. Descrieți situația și explicați cum ați gestionat-o.

Exemplu de răspuns #1

Deși de obicei îmi place să-mi planific munca în etape și să o completez bucată cu piesă, pot, de asemenea, să obțin rezultate de înaltă calitate în termene strânse. Odată, la o fostă firmă, un angajat a plecat cu câteva zile înainte de termenul limită iminent al unuia dintre proiectele sale. Mi s-a cerut să îmi asum responsabilitatea pentru aceasta, cu doar câteva zile pentru a afla despre proiect și a finaliza. Am creat un grup de lucru și am delegat munca, iar toți am finalizat sarcina cu o zi de rezervă. De fapt, cred că mă descurc atunci când lucrez în termene strânse.

Extinde

Exemplu de întrebare #2

Ce faci când un membru al echipei refuză să-și finalizeze cota de muncă?

Exemplu de răspuns #2

Când există conflicte sau probleme în echipă, încerc întotdeauna să devin un lider de echipă dacă este necesar. Cred că abilitățile mele de comunicare mă fac un lider și un moderator eficient. De exemplu, o dată, când lucram la un proiect de echipă, doi dintre membrii echipei s-au implicat într-o ceartă, ambii refuzând să-și îndeplinească sarcinile. Amândoi erau nemulțumiți de volumul lor de muncă, așa că am aranjat o întâlnire de echipă în care am realocat toate sarcinile între membrii echipei. Acest lucru i-a făcut pe toți mai fericiți și mai productivi, iar proiectul nostru a fost un succes.

Extinde

Exemplu de întrebare #3

Povestește-mi despre o dată când ai dat dovadă de inițiativă la serviciu.

Exemplu de răspuns #3

Iarna trecuta, Acționam ca coordonator de cont, sprijinind directorul de cont pentru un client important la o agenție de publicitate. Directorul de cont a avut un accident și a fost exclus cu trei săptămâni înainte de o prezentare majoră a campaniei.

M-am oferit voluntar să completez și să orchestrez prezentarea prin coordonarea contribuțiilor echipelor creative și media. Am convocat o întâlnire de urgență și am facilitat o discuție despre scenarii publicitare, planuri media și rolurile diferiților membri ai echipei în legătură cu prezentarea.

Am reușit să obțin un consens asupra a două concepte de anunțuri prioritare pe care a trebuit să le propunem, împreună cu strategiile media conexe. Am întocmit un plan minut cu minut despre modul în care vom prezenta pitch-ul care a fost primit cu căldură de echipă pe baza discuțiilor noastre. Clientului i-a plăcut planul nostru și a adoptat campania. Am fost promovat la funcția de director de cont șase luni mai târziu.

Extinde