Interviuri Pentru Slujba

Întrebarea interviului de angajare: „Cum faceți față unei provocări?”

CuprinsExtindeCuprins Imaginea arată o femeie într-un interviu. Textul spune:

Theresa Chiechi / Echilibrul

Întrebarea: „Cum ați (sau ați) gestionat o provocare? poate fi o unul complicat . Pe de o parte, este o oportunitate pentru tine de a-ți comunica rezolvarea problemelor și abilități de gândire critică, împreună cu aptitudinea ta de a reuși în condiții de stres.

Pe de altă parte, există mai multe moduri de a face față unei provocări. O companie ar putea prefera un angajat care adoptă o abordare măsurată, metodologică și planificată, în timp ce o altă organizație ar putea prefera indivizi care se scufundă și fac tot posibilul pentru a face față provocării, fără să se gândească neapărat la imaginea de ansamblu.

Ce vrea cu adevărat să știe intervievatorul

Fiecare angajat se va confrunta din când în când cu provocări. Cu această întrebare, intervievatorii doresc să își facă o idee despre abordarea dvs. În funcție de cultura biroului, unele abordări vor avea mai mult sens decât altele.

În funcție de industrie, diferite tehnici de gestionare a problemelor pot fi o prioritate.

Cum să răspunzi „Cum ai gestionat o provocare?”

Urmați această strategie în trei pași pentru a formula un răspuns eficient:

Pasul 1: Amintiți-vă de o provocare care a fost semnificativă, dar una pe care o considerați un succes.

Cel mai important, vrei să poți discuta despre o adevărată provocare profesională sau problemă , nu un eveniment arbitrar sau enervant. De asemenea, doriți să puteți defini modul în care ați depășit provocarea cu succes.

Dacă este posibil, menționați o provocare cea mai relevantă pentru rolul pentru care aplicați.

În răspunsul dvs., veți dori să configurați provocarea în mod clar și succint.

Pasul 2: Nu spune doar ce ai făcut, explică cum ai făcut-o.

Angajatorul este interesat să vă învețe abordare la o provocare, inclusiv acțiunile pe care le-ați întreprins și procesul de gândire. Nu sări înainte până la rezultatul final. Folosiți detalii pentru a descrie ceea ce ați făcut pentru a contribui la soluție.

Pasul 3: Subliniați rezultatul și ceea ce ați învățat din el.

Angajatorii doresc să angajeze persoane care pot transforma provocările în oportunități. Când faci brainstorming un răspuns, gândește-te la modalități de a sublinia cum ai profitat la maximum de o perioadă dificilă. Desigur, în lumea reală, nu este posibil să fluturi o baghetă magică și să transformi fiecare dificultate într-un mare succes. Este posibil să înveți din greutățile tale și apoi să aplici ceea ce ai învățat la provocările viitoare. Asigurați-vă că vă exprimați concluziile și modul în care provocările v-au ajutat să creșteți.

1:04

Urmăriți acum: 3 sfaturi pentru a răspunde „Cum ați gestionat o provocare?”

Exemple de cele mai bune răspunsuri

Exemplu de răspuns #1

Într-o perioadă financiară dificilă, am reușit să negociez în mod satisfăcător programele de rambursare cu mai mulți furnizori. Am dezvoltat un plan de plată reciproc avantajos și un program de barter care a funcționat cu fluxul de venituri și cu programul de proiect al companiei mele și cu nevoile vânzătorului la momentul respectiv. În plus, acordul a fost mai ușor de obținut pentru mine, deoarece am muncit foarte mult pentru a dezvolta o relație pozitivă cu vânzătorul în lunile în care am lucrat împreună. Din această experiență, am învățat importanța de a gândi în afara cutiei în timp ce rezolv o problemă. De asemenea, am învățat importanța dezvoltării și menținerii unor relații bune cu furnizorii.

Extinde

De ce funcționează: Acest răspuns prezintă în mod clar modul în care candidatul a putut face față acestei provocări. În plus, acest răspuns evidențiază și noi abilități și know-how dobândite ca răspuns la această provocare.

Exemplu de răspuns #2

Când dezvoltarea software-ului noului nostru produs a blocat, am coordonat echipa care a reușit să pună din nou programul pe drumul cel bun. Am reușit să depanăm cu succes problemele și să le rezolvăm într-o perioadă foarte scurtă de timp și fără a ne epuiza complet echipa. Am reușit să fac asta motivând echipa de ingineri seniori să creeze o soluție inovatoare din punct de vedere tehnologic, care să rezolve problemele clienților cu mai puține ore de dezvoltare din partea noastră.

Extinde

De ce funcționează: Acest răspuns evidențiază două calități care sunt adesea foarte importante pentru angajatori: respectarea programului și motivarea angajaților. Dacă acest răspuns s-ar fi oprit la prima propoziție, ar fi vag – acele detalii suplimentare despre „cum” de a aborda această provocare fac o asemenea diferență în puterea acestui răspuns.

Exemplu de răspuns #3

Un client pe termen lung era pe cale să-și ducă afacerea unui concurent. M-am întâlnit cu clientul și am putut schimba modul în care gestionam contul de zi cu zi, pentru a păstra afacerea. Din această situație, am învățat importanța de a fi atent la relațiile și operațiunile cu clienții, nu doar după ce apar probleme, ci pe toată durata relației. Drept urmare, alți manageri de cont au adoptat procesele mele de înregistrare și gestionare și au observat, de asemenea, rezultate îmbunătățite cu conturile lor.

Extinde

De ce funcționează: Acest candidat nu numai că a învățat o strategie semnificativă, dar persoana și-a împărtășit informațiile pe scară largă (în loc să le strângă). Acest răspuns arată clar cât de valoros ar fi angajatul pentru echipa sa.

Exemplu de răspuns #4

Buletinul informativ al companiei noastre a fost trimis frecvent cu întârziere – și mai rău, uneori avea erori sau greșeli de scriere. A fost un aspect prost pentru departamentul de marketing. Am analizat acest flux de lucru cu buletinul informativ împreună cu echipa, care a dezvăluit mai multe probleme: nu exista un termen limită pentru trimiterea buletinelor informative și nicio persoană nu deținea proprietatea asupra proiectului. Coordonatorul nostru de marketing solicitase recent mai multă responsabilitate, așa că i-am cerut să supravegheze procesul. Împreună, am creat un program, un formular pentru trimiteri și un proces de revizuire. De la instituirea acestor modificări, buletinul informativ a apărut exact la timp și fără erori – în plus, clicurile și deschiderile au crescut.

Extinde

De ce funcționează: Candidatul spune clar provocarea și de ce a fost importantă rectificarea acesteia. Apoi, pașii luați pentru îmbunătățirea situației sunt expuși clar. Încheierea cu rezultate pozitive, dincolo de simpla remediere a problemei, este un semn pozitiv bun pentru răspuns.

Sfaturi pentru a oferi cel mai bun răspuns

Arată-ți munca: După cum am menționat mai sus, veți dori să vă parcurgeți procesul și strategiile pe care le-ați folosit.

Nu uitați imaginea de ansamblu: Dacă abordarea acestei provocări v-a schimbat fluxul de lucru sau stilul de lucru sau a existat o lecție generală mare, menționați-o. Și, nu uitați să menționați rezultatul final.

Nu te complica: Încercați să nu vă blocați în jargon sau în fluxurile de lucru și terminologiile specifice companiei. Scopul dvs. este să împărtășiți provocarea și rezoluția dvs. într-un limbaj ușor de urmărit.

Ce să nu spun

Nu da vina: A apărut o provocare din cauza incompetenței supervizorului dvs. sau a neglijenței unui coleg de muncă? Nu este momentul potrivit pentru a menționa asta. Evitați să arătați cu degetele. Păstrați un ton neutru al descrierii provocării.

Stai departe de evenimentele nesemnificative: În mod ideal, veți evidenția o situație care este relevantă, cum ar fi o provocare cu care se confruntă multe companii. În acest fel, intervievatorul va putea să vă vizualizeze performanța la locul de muncă.

Posibile întrebări suplimentare

Câteva întrebări pe care le puteți primi după ce răspundeți includ:

Recomandări cheie

Concentrați-vă pe proces mai degrabă pe rezultate. Rezultatul este important, dar la fel este și modul în care ați ajuns la el.

Optează pentru provocări relevante. Când este posibil, urmărește să împărtășești o situație care arată o abilitate învățată care va aduce beneficii companiei cu care intervieviți.

Descrie rapid provocarea. În acest fel, puteți cerceta rezoluția și procesul dvs. pentru a ajunge acolo, ceea ce intervievatorii sunt cel mai interesați să audă.