Planificarea Carierei

Abilități de ascultare

Cum îți va aduce beneficii cariera să devii un ascultător mai bun

Abilitățile bune de ascultare ajută relațiile de muncă să prospere.

••• Cavan Images/Iconica/Getty Images

CuprinsExtindeCuprins

Ascultarea este a pricepere soft care le permite oamenilor să înțeleagă informațiile pe care ceilalți le transmit. Face parte din setul de abilități de comunicare care include abilități de vorbire, cunoscute și ca comunicare verbala , și abilități interpersonale .

În timp ce auzul este o abilitate fizică – unul dintre cele cinci simțuri ale noastre – ascultarea este o abilitate pe care o persoană o poate dobândi și pe care o poate îmbunătăți de-a lungul vieții. Abilitățile bune de ascultare vă vor ajuta să excelați în majoritatea ocupațiilor, dar abilitățile excelente de ascultare sunt esențiale în unele.

Poți fi un mare ascultător fără o bună capacitate de auz

Persoanele cu deficiențe de auz pot fi ascultători grozavi, iar cei care au un auz excelent pot fi ascultători slabi. Abilitățile de ascultare necesită abilitatea de a primi și interpreta informații indiferent de modul în care o primește.

Cât de bune abilități de ascultare vă pot îmbunătăți cariera

Bune abilități de ascultare sunt esențiale pentru a reuși la locul de muncă. Vă permit să vă îndepliniți cu succes sarcinile de serviciu, să vă înțelegeți cu șeful și colegii și să vă serviți clienții și clienții.

Când un manager oferă instrucțiuni despre cum să finalizați o sarcină, abilitățile bune de ascultare vă vor permite să înțelegeți așteptările lor. Capacitatea ta de a finaliza sarcina cu succes crește.

Abilitățile excelente de comunicare, inclusiv abilitățile de ascultare, sunt la baza tuturor relațiilor bune. Relațiile la locul de muncă nu fac excepție. A fi capabil să înțelegi ceea ce colegii tăi îți permite să construiești relații cu ei. Acest lucru este esențial atunci când lucrați într-un mediu bazat pe echipă.

Clienții și clienții vor beneficia, de asemenea, de bunele tale abilități de ascultare. Pentru a le satisface nevoile trebuie să fii capabil să înțelegi ce sunt.

7 moduri de a-ți îmbunătăți abilitățile de ascultare

Urmați aceste sfaturi pentru a învăța cum să fii un bun ascultător:

  1. Mentine contactul vizual: Privind pe cineva în ochi în timpul unei conversații, te obligă să fii atent și, de asemenea, îi semnalează vorbitorului că ești concentrat pe ceea ce spune.
  2. Evitați întreruperea: Salvează-ți întrebările și comentariile până când vorbitorul termină de vorbit. Cineva bine versat în comunicarea verbală se va opri la intervale regulate pentru a permite ascultătorului să pună întrebări. Este în regulă să faceți acest lucru în acele puncte, dar dacă nu se întâmplă acest lucru, așteptați.
  3. Stai nemiscat: Figeting te face să arăți plictisit.
  4. Da din cap: Acest lucru indică vorbitorului că preluați informațiile pe care le transmite.
  5. Fii atent la indiciile non-verbale: A acorda atenție la ceea ce vorbitorul nu spune este la fel de important ca și a fi atent la cuvintele sale. Căutați indicii non-verbale, cum ar fi expresiile faciale și postura, pentru a înțelege pe deplin totul.
  6. Înclinați-vă spre vorbitor : Acest lucru îi semnalează celeilalte persoane că sunteți implicat în conversație.
  7. Repetați instrucțiunile și puneți întrebările adecvate: Odată ce vorbitorul a terminat de vorbit, repetați instrucțiunile sale pentru a confirma că le-ați înțeles. Acesta este și momentul să puneți orice întrebări.

Bariere în calea ascultării și cum să le depășim

Obstacolele pot interfera cu capacitatea ta de a înțelege ce spune cineva. Acestea includ atât factori externi, cât și interni.

Accentul străin al vorbitorului sau impedimentul de vorbire ar putea face dificilă înțelegerea acestora. Zgomotul de fundal, cum ar fi sunetele din trafic sau muzica tare, vă pot împiedica, de asemenea, capacitatea de a asculta.

Factorii interni vă pot împiedica, de asemenea. Prejudecățile și prejudecățile tale pot reprezenta o barieră semnificativă. De exemplu, este posibil să nu iei pe cineva în serios din cauza ideilor tale preconcepute despre el. Anxietatea sau furia pot face, de asemenea, mai greu de înțeles ce spune cineva. Dificultățile de atenție proprii ar putea fi, de asemenea, o problemă.

Dacă întâmpinați unul sau mai multe dintre aceste blocaje, faceți tot posibilul să le rezolvați. De exemplu, cereți pe cineva cu accent puternic să vorbească mai încet. Mutați-vă într-un loc mai liniștit dacă zgomotul de fond interferează cu capacitatea dvs. de a prelua informații. Este mai dificil să-ți învingi părtinirile sau prejudecățile, dar a fi conștient de ele este un loc bun de început.

Cariere care necesită abilități excelente de ascultare

Abilități excelente de ascultare sunt necesare pentru a îndeplini sarcinile principale ale postului din aceste și alte ocupații:

5 beneficii cheie ale ascultătorului activ

Abilitățile excelente de ascultare vă ajută:

  • Îndeplinește-ți bine treaba
  • Construiește relații bune cu colegii tăi și cu șeful
  • Lucrați ca membru al unei echipe
  • Răspunde nevoilor clienților sau clienților și rezolvă problemele acestora
  • Îndeplinește calificările anumitor ocupații