Abilități Și Cuvinte Cheie

Ce sunt abilitățile de rezolvare a problemelor?

Definiție și exemple de abilități de rezolvare a problemelor

Ingineră neagră care lucrează la mașină industrială într-un laborator.

••• skynesher / Getty Images

Abilitățile de rezolvare a problemelor vă ajută să determinați de ce se întâmplă o problemă și cum să o rezolvați.

Aflați mai multe despre abilitățile de rezolvare a problemelor și despre cum funcționează acestea.

Ce sunt abilitățile de rezolvare a problemelor?

Abilitățile de rezolvare a problemelor vă ajută să rezolvați problemele rapid și eficient. Este unul dintre aptitudini cheie pe care angajatorii caută solicitanți de locuri de muncă, deoarece angajații cu aceste abilități tind să fie autonomi. Abilitățile de rezolvare a problemelor necesită identificarea rapidă a problemei de bază și implementarea unei soluții.

Rezolvarea problemelor este considerată a pricepere soft (o putere personală) mai degrabă decât o pricepere grea care se învață prin educație sau formare. Vă puteți îmbunătăți abilitățile de rezolvare a problemelor familiarizându-vă cu problemele comune din industria dvs. și învățând de la angajați mai experimentați.

Cum funcționează abilitățile de rezolvare a problemelor

Rezolvarea problemelor începe cu identificarea problemei. De exemplu, un profesor ar putea avea nevoie să descopere cum să îmbunătățească performanța elevilor la un test de competență în scris. Pentru a face acest lucru, profesorul va revizui testele de scriere căutând zone de îmbunătățire. Ei ar putea vedea că elevii pot construi propoziții simple, dar se luptă să scrie paragrafe și să organizeze acele paragrafe într-un eseu.

Pentru a rezolva problema, profesorul ar lucra cu elevii despre cum și când să scrie propoziții compuse, cum să scrie paragrafe și modalități de a organiza un eseu.

O ilustrare a celor cinci pași de rezolvare a problemelor, așa cum se găsește în articol.

Theresa Chiechi / Echilibrul

Există cinci pași utilizați de obicei în rezolvarea problemelor.

1. Analizați factorii contributivi

Pentru a rezolva o problemă, trebuie să aflați ce a cauzat-o. Acest lucru necesită să culegeți și să evaluați datele, să izolați posibilele circumstanțe contributive și să identificați ceea ce trebuie abordat pentru o rezolvare.

Pentru a face acest lucru, vei folosi abilități precum :

  • Colectarea datelor
  • Analiza datelor
  • Constatarea faptelor
  • Analiza istorica

2. Generați Intervenții

Odată ce ați determinat cauza, gândiți-vă la posibile soluții. Uneori, aceasta implică munca în echipă, deoarece două (sau mai multe) minți sunt adesea mai bune decât una. O singură strategie este rareori calea evidentă pentru rezolvarea unei probleme complexe; conceperea unui set de alternative vă ajută să vă acoperiți bazele și vă reduce riscul de expunere în cazul în care prima strategie pe care o implementați eșuează.

Aceasta implică abilități precum :

  • Brainstorming
  • Gândire creativă
  • Previziune
  • Prognoza
  • Proiectare proiect
  • Planificarea proiectului

3. Evaluați soluțiile

În funcție de natura problemei și de lanțul dvs. de comandă, evaluarea celor mai bune soluții poate fi efectuată de echipe desemnate, lideri de echipă sau transmise factorilor de decizie corporativi. Oricine ia decizia trebuie să evalueze costurile potențiale, resursele necesare și posibilele bariere în calea implementării cu succes a soluției.

Acest lucru necesită mai multe abilități, inclusiv:

  • Analiză
  • Discuţie
  • Coroborare
  • lucru in echipa
  • Dezvoltarea testelor
  • Mediere
  • Prioritizarea

4. Implementați un plan

Odată ce a fost decis un curs de acțiune, acesta trebuie implementat împreună cu repere care pot determina rapid și precis dacă funcționează. Implementarea planului implică, de asemenea, informarea personalului despre schimbările în procedurile standard de operare.

Acest lucru necesită abilități precum:

  • Management de proiect
  • Implementarea proiectului
  • Colaborare
  • De gestionare a timpului
  • Dezvoltare benchmark

5. Evaluați eficacitatea soluției

Odată ce o soluție este implementată, cei mai buni soluționatori de probleme au instalate sisteme pentru a evalua dacă și cât de repede funcționează. În acest fel, ei știu cât mai curând posibil dacă problema a fost rezolvată sau dacă va trebui să-și schimbe răspunsul la problemă la mijlocul fluxului.

Este nevoie de:

  • Comunicare
  • Analiza datelor
  • Sondajele
  • Feedback-ul clienților
  • A termina ce ai inceput
  • Depanare

Iată un exemplu de a vă demonstra abilitățile de rezolvare a problemelor într-o scrisoare de intenție.

Când am fost angajat pentru prima dată ca asistent juridic, am moștenit un acumulat de 25 de seturi de dosare medicale care trebuiau rezumate, fiecare dintre ele având o lungime de sute de pagini. În același timp, a trebuit să ajut la pregătirea pentru trei cazuri majore și nu erau suficiente ore în zi. După ce i-am explicat supervizorul meu problema, ea a acceptat să mă plătească să intru sâmbăta dimineața să mă concentrez asupra restanțelor. Am reușit să elimin restanța într-o lună.

Extinde

Iată un alt exemplu despre cum să-ți arăți abilitățile de rezolvare a problemelor într-o scrisoare de intenție:

Când m-am alăturat echipei Great Graphics în calitate de director artistic, designerii au devenit neinspirați din cauza unui fost director care a încercat să micro-gestioneze fiecare pas din procesul de proiectare. Am folosit discuții săptămânale la mese rotunde pentru a solicita contribuții creative și m-am asigurat că fiecărui designer i se oferă autonomie deplină pentru a-și face cel mai bun lucru. Am introdus, de asemenea, competiții lunare bazate pe echipe care au ajutat la consolidarea moralului, la stârnirea ideilor noi și la îmbunătățirea colaborării.

Extinde

Evidențierea abilităților de rezolvare a problemelor

Deoarece aceasta este o abilitate importantă pentru majoritatea angajatorilor, puneți-le în prim-plan pe CV-ul, scrisoarea de intenție și în interviuri.

Dacă nu sunteți sigur ce să includeți, uitați-vă la rolurile anterioare – fie că sunt academice, de muncă sau de voluntariat – pentru exemple de provocări pe care le-ați întâlnit și probleme pe care le-ați rezolvat. Evidențiază exemple relevante în scrisoarea ta de intenție și folosește punctele marcatoare din CV-ul tău pentru a arăta cum ai rezolvat o problemă.

În timpul interviurilor, fiți gata să descrieți situațiile pe care le-ați întâlnit în rolurile anterioare, procesele pe care le-ați urmat pentru a aborda problemele, abilitățile pe care le-ați aplicat și rezultatele acțiunilor dvs. Potențialii angajatori sunt dornici să audă a narațiune coerentă a modurilor în care ați folosit abilitățile de rezolvare a problemelor .

Intervievatorii pot pune probleme ipotetice pe care să le rezolvați. Bazați-vă răspunsurile pe cei cinci pași și faceți referire la probleme similare pe care le-ați rezolvat, dacă este posibil. Iată sfaturi pentru să răspundă la întrebările interviului de rezolvare a problemelor , cu exemple ale celor mai bune răspunsuri.

Recomandări cheie

  • Abilitățile de rezolvare a problemelor vă ajută să determinați de ce se întâmplă o problemă și cum să o rezolvați.
  • Este una dintre abilitățile cheie pe care angajatorii le caută la solicitanții de locuri de muncă.
  • Rezolvarea problemelor începe cu identificarea problemei, găsirea de soluții, implementarea acelor soluții și evaluarea eficacității acestora.
  • Deoarece aceasta este o abilitate importantă pentru majoritatea angajatorilor, puneți-le în prim-plan pe CV-ul, scrisoarea de intenție și în interviuri.